Custom Order Status Shipping dan Return To Sender (IndoOngkir Suite)
Cara mengaktifkan custom order status Shipping dan Return To Sender (RTS) untuk kelola pesanan non-COD.
Secara default, WooCommerce umumnya hanya mengandalkan status seperti Processing dan Completed untuk pesanan yang sudah dibayar. Kalau alur fulfillment Anda butuh tahap “sedang dikirim” atau “gagal kirim / balik ke pengirim”, status bawaan sering terasa kurang detail.
IndoOngkir menyediakan dua custom order status opsional: Shipping (paket sedang dalam perjalanan) dan Return To Sender (RTS) (paket gagal terkirim dan kembali ke pengirim). Keduanya bisa Anda aktifkan lewat checkbox di tab IndoOngkir.
Prasyarat
- Modul IndoOngkir aktif
- Akses admin ke WooCommerce → Orders
Cara membuka pengaturan
- Buka WooCommerce → Pengaturan → IndoOngkir → IndoOngkir.
- Scroll ke section Custom Order Status.
Opsi yang tersedia
| Label di plugin | Jenis | Fungsi |
|---|---|---|
| Custom Order Status | Checkbox | Aktifkan order status Shipping untuk menandakan order yang sedang dikirim |
| Checkbox | Aktifkan order status Return To Sender untuk menandakan order yang gagal dikirim (RTS) |
Default: keduanya nonaktif (kosong).
Deskripsi section menjelaskan: WooCommerce hanya memiliki status processing dan completed untuk order sudah dibayar; status tambahan memudahkan pengelolaan order.
Langkah-langkah
1. Aktifkan status di admin
- Centang status Shipping jika Anda ingin tahap “sedang dikirim” terpisah dari Processing.
- Centang status Return To Sender (RTS) jika Anda perlu menandai paket gagal kirim.
- Klik Simpan perubahan.
Anda bisa mengaktifkan salah satu saja atau keduanya.
2. Gunakan status di halaman order
- Buka WooCommerce → Orders.
- Buka order yang sudah dibayar dan siap dikirim.
- Ubah status ke Shipping saat paket diserahkan ke kurir.
- Jika paket gagal terkirim dan kembali, ubah ke Return To Sender.
3. Sesuaikan alur tim
Dokumentasikan alur internal, misalnya:
- Processing → pembayaran OK, menunggu packing
- Shipping → sudah diserahkan ke ekspedisi, ada resi
- Completed → pelanggan konfirmasi terima
- Return To Sender → gagal kirim, perlu refund atau kirim ulang
Cara memastikan
- Status baru muncul di dropdown setelah checkbox disimpan
- Status bisa dipilih dan disimpan tanpa error
- Email notifikasi (jika ada) sesuai kebijakan toko Anda (WooCommerce default mungkin terbatas untuk custom status)
Catatan
- Status ini umum untuk semua metode pembayaran, bukan khusus COD. Untuk status khusus COD, lihat modul IndoCOD.
- Custom status tidak mengganti Processing atau Completed; mereka menambah pilihan di antara atau setelahnya sesuai workflow Anda.
- Integrasi plugin pihak ketiga (ERP, marketplace) mungkin perlu mapping status baru secara manual.
- Nonaktifkan checkbox jika tidak dipakai supaya dropdown status order tidak terlalu ramai.